Warga Sidoarjo Melapor Apa Saja ke Call Center 112 Bebas Pulsa

SIDOARJO, CAKRAWALA.CO - Pelayanan publik di Kabupaten Sidoarjo terus dievaluasi secara berkala oleh Bupati Sidoarjo Ahmad Muhdlor Ali. Lewat layanan respon cepat bebas pulsa 112 warga Sidoarjo dipersilahkan melaporkan apa saja yang menyangkut pelayanan yang diberikan Pemkab Sidoarjo.

Seperti melihat jalan berlubang, jalan rusak, pelayanan publik di desa/kelurahan, kecamatan, pelayanan Dispendukcapil, pelayanan kesehatan di Puskesmas dan RSUD, layanan pendidikan sekolah yang jadi kewenangan Pemkab Sidoarjo yakni tingkat SD dan SMP Negeri dan juga pelayanan Air PDAM.

Laporan masyarakat yang masuk lewat call center 112 langsung direspon oleh petugas dan instansi terkait. Sejak dilanching bulan Juni lalu, jumlah pengaduan rata-rata per minggu capai 100 - 150 laporan.

Laporan yang masuk beragam, mulai dari lampu JPU padam, penanganan medis darurat, kebakaran, pohon tumbang, derek mobil, kecelakaan di jalan, Kamtibmas, jalan rusak, layanan catatan sipil hingga ODGJ (Orang Dengan Gangguan Jiwa).

Baca Juga: Warga Demo Pasar Unggas Sepanjang Cemari Lingkungan

Termasuk juga laporan adanya hewan berbahaya seperti ular yang memasuki rumah. Petugas dengan cepat merespon laporan-laporan yang masuk untuk memberikan pertolongan dan penanganan darurat.

"Prioritas kami satu, memberikan pelayanan publik yang terbaik bagi masyarakat. Layanan call center 112 bebas pulsa bisa dimanfaatkan warga untuk melaporkan apasaja yang terkait dengan fasilitas dan layanan publik Pemkab Sidoarjo," tegas Gus Muhdlor. Minggu, (20/11/2022).

Dari sekian laporan yang masuk, ada jenis laporan yang penyelesaiannya membutuhkan waktu. Seperti laporan jalan rusak yang penanganannya membutuhkan waktu dikarenakan penyiapan material.

Meski demikian, Bupati Gus Muhdlor menyampaikan, pihaknya akan mengevaluasi kecepatan respon instansi terkait agar semua pengaduan yang masuk lewat call center 112 dapat tertangani dengan cepat, tidak terkecuali laporan warga terkait jalan rusak. Begitu juga dengan layanan catatan sipil dan pelayanan Air PDAM yang sering mendapat pengaduan masyarakat juga tidak luput dari evaluasi Bupati Gus Muhdlor.