Klarifikasi RS Bunda Sidoarjo : Terkait Ada Pasien Tidak Mendapatkan Pelayanan Maksimal

SIDOARJO, CAKRAWALA.CO - Ramai dan viral terkait pengaduan keluarga pasien komplain, diduga akibat pelayanan tidak masksimal di sebuah Rumah Sakit (RS) Bunda, yang berlokasi di Desa Kepungkiriman, Kecamatan Waru, Sidoarjo, Jawa Timur. 

Pihak Dinas Kesehatan (Dinkes) Sidoarjo, langsung merespon cepat dengan memanggil Pimpinan RS Bunda ke kantor Dinkes Sidoarjo. Dr. Fenny Apridawati, S.KM, M.Kes, mengatakan tidak hanya rumah sakit pemerintah, rumah sakit swasta jika mendapatkan laporan dari masyarakat harus ditindaklanjuti mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi. 

"Benar kita hari ini atas aduan masyarakat dan kebetulan juga tayang beritanya di media online, kita respon cepat dengan melakukan pembinaan. Mencari solisi dan memberikan saran terbaik," Ungkap Bu Fenny kepada cakrawala.co, Selasa 14 Maret 2023.

Baca Juga: Ayahnya Belum Sembuh, Disuruh Pulang Rawat Jalan, Pihak Rumah Sakit di Waru Diduga Abaikan Kondisi Pasien

Pihak RS Bunda, dr. Tanto Iswahyudi saat diminta penjelasan peristiwa yang sebenarnya mengaku, pihak Dokter dan Perawat di IGD sudah melayani dengan baik sesuai dengan standart layanan yang ada di rumah sakit.

"Jika diberitakan tindakan medis di rumah sakit tidak maksimal dan terkesan tidak peduli dengan kesehatan pasien yang masih dalam kondisi sakit, namun sudah dibolehkan pulang (rawat jalan). Itu tidak benar, menurut catatan rekam medis pasien atas nama Teguh meninggal di rumah sakit," Ungkap Direktur RS Bunda, dr Tanto Iswahudi.

Namun diakui oleh dr Tanto, bahwa permasalahan muncul ketika jenazah sudah diantarkan ke rumah duka. Lalu ada petugas bagian kasir melakukan penagihan sisa uang yang nominalnya tak seberapa alias tidak banyak.

Baca Juga: Kota Surabaya Punya Rumah Sakit Baru, Dilengkapi dengan Fasilitas Teknologi Modern

Berdasarkan hasil investigasi jurnalis cakrawala.co, kekurangan yang ditagihkan melalui pesan singkat di WhastApp (WA).

WA dari pihak RS Bunda : assamu'alaikum saya i** (nama kita samarkan) bu admin RS Bunda
WA dari pihak RS Bunda : Ngapunten pas kolo dalu masih ada pembayaran yang masih belum masuk bu untuk obatnya, rinciannya niki bu...soal e ngapunten waktu itu kan masih ada kendala disistem jadi ada sebagian obat yang belum terbayarkan ????????
WA dari pihak RS Bunda : Pak Teguh habis e total 636.545
Tp penagihan uang px 293.869 + 276.355 = 570.224 Jadi masih ada kurang = 66.321

Kemudian setelah viral dan ramain di media, pihak RS Bunda kemabli WA ke pihak keluarga, menginformasikan terkait kekurangan biaya tidak ditagihkan lagi.

WA dari pihak RS Bunda : Assalamu'alaikum bu, mau menginformasikan terkait masalah ini sudah selesai ya bu, untuk ibu tidak perlu nambahi kekurangannya....mohon maaf saya mewakili pihak rs kalau pelayanannya tidak baik...akan kami perbaiki untuk selanjutnya. Trimakasih ????????

Baca Juga: 5 Fakta Pasien Bayar Umum di RS Swasta Daerah Waru Sidoarjo, Kondisi Masih Sakit Disuruh Pulang Lalu Meninggal

Rumah Sakit adalah suatu tempat perawatan orang sakit yang tugasnya diantaranya adalah melaksanakan atau memberikan pelayanan kesehatan secara tepat guna dan sesuai dengan prosedur.